Kost Materials y Tecnologías Sysdyne: Rompiendo el molde cliente – vendedor

Kost Materials y Tecnologías Sysdyne: Rompiendo el molde cliente – vendedor

Un estudio de caso de Kost materials: una asociación impulsada por la tecnología y el servicio al cliente

Kost Materials ha crecido de una planta, 12 camiones y 15 empleados en 2013 a 5 plantas de concreto premezclado, 80 camiones, 90 empleados y sus propias terminales de almacenamiento de cemento y cenizas en 2021 con Sysdyne.

En los primeros años, Kost Materials se dio cuenta rápidamente de la necesidad de un programa de despacho para seguir su tendencia de crecimiento. Una vez que supieron sobre Sysdyne y su programa de despacho ConcreteGO, fueron vendidos. El factor principal que ayudó en su decisión fue la reducción en varias tarifas que habían estado experimentando con su programa anterior. Cada vez que necesitaran agregar un camión o usuario adicional, habría tarifas asociadas con cada artículo y tendrían que depender de un miembro de soporte para realizar estas adiciones.

Recientemente, Kost Materials también ha agregado a su arsenal el rastreo de camiones GPS iStrada de Sysdyne. Con sus plantas y camiones tan dispersos, se estaba volviendo más desafiante para ellos controlar tantas partes móviles y utilizar sus activos lo mejor que podían.

“Las funciones de geocercas y estado automático han ayudado a reducir las conversaciones de radio y los constantes intercambios entre los conductores y el despacho. ConcreteGO e iStrada definitivamente han ayudado a optimizar nuestros procesos de envío y GPS.” – Mandi Yurecko, gerente general de Kost Materials

Kost Materials destacó su agradecimiento por los miembros del equipo de ventas, soporte y tecnología de Sysdyne: cada vez que necesitan algo, están allí para ayudar y ofrecer soluciones. La capacidad de obtener ayuda casi instantáneamente está más allá de las palabras. Con su programa anterior, tomaría horas llegar al soporte y era un juego de espera constante.

Kost Materials se da cuenta de que se están produciendo cambios en la industria en lo que respecta a la tecnología, y aprecia ver a Sysdyne moverse con ella y agregar funciones.

Sysdyne Technologies es una innovadora empresa de desarrollo de software con sede en Stamford, CT. La compañía ha estado transformando la industria del concreto premezclado durante más de 40 años mediante el diseño y la comercialización de una nueva tecnología innovadora de gestión de lotes, despacho y entrega basada en la nube y ofreciendo el mejor servicio al cliente para permitir que los clientes trabajen de manera más eficiente, más rentable y para facilitar su trabajo.